As datas de entrega previstas são apresentadas na página de finalização de compra e consideram envios para Portugal Continental, podendo variar conforme a tipologia do artigo;
As datas de entrega podem ser condicionadas em situações excecionais por motivos logísticos internos ou operacionais das transportadoras, ou em períodos de especiais como Black Friday e Natal onde existe maior volume de encomendas;
O envio e entrega das encomendas é feito nos dias úteis, ou seja, entre segunda-feira e sexta-feira, desde que não seja feriado nacional ou local, em Viseu ou na localidade da entrega;
Nas situações em que não exista stock de algum artigo neste local e seja necessária alguma transferência interna, acresce mais 1-2 dias úteis aos tempos indicados;
Quando for feito o envio receberá um e-mail de notificação com o nº de seguimento para que possa acompanhar todas as etapas do envio até à entrega, através do website das transportadoras que utilizamos;
Por questões internas logísticas, a sua encomenda poderá ser enviada em múltiplas remessas. Receberá um e-mail por cada envio que for realizado, no qual constam os artigos expedidos nessa remessa;
Se por algum motivo não conseguir estar presente para receber a sua encomenda, dependendo da transportadora e das dimensões do artigo, poderá suceder uma das seguintes ações:
Nova tentativa de entrega (normalmente no dia seguinte).
Deixada notificação na caixa de correio para levantar num ponto de recolha.
Iniciado processo de devolução à “Melhorcosmética, Lda”.
Quando receber a encomenda deve verificar a integridade das embalagens na presença do estafeta, e recusar a entrega caso existam danos visíveis.
Apos a receção tem 7 dias para reclamar caso algum produto tenha sido danificado no transporte, caso contrário perde totalmente o direito a sua devolução/substituição.
Envios para Portugal Continental
Entrega prevista em 2 a 3 dia útil apos confirmação de envio.
Levantamento em Loja
Levantamentos grátis em Loja física.
Artigos em stock na loja pretendida ficam habitualmente disponíveis para levantamento no próprio dia (em dias úteis).
Deve aguardar a notificação no seu e-mail a indicar o momento a partir do qual a sua encomenda está disponível para levantamento